Wachtdag bij je opname

Waarom vraagt Gameart Casino om verificatie?

Elke vergunninghouder moet weten wie er speelt; daarom vraagt Gameart Casino je gegevens op en is je dossier meestal binnen 48 uur klaar.

Start je verificatie

18+

Zes kernpunten

Zekerheid over je verificatie

Gameart Casino houdt het kort: je ziet meteen wie de controle doet en waar je terechtkomt.

Wie controleert

Gameart Casino N.V.

Vergunning

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2020/7712/486

Doorlooptijd

48 uur

Uiterlijk verplicht

vóór je eerste opname

Vragen

[email protected]

Minimumleeftijd

18+

Vlak voor het versturen

Je zit klaar met je documenten

Open je verificatiegedeelte

Log in en open het verificatiegedeelte van je account; daar zie je per document welk bestand nog ontbreekt en wat al is goedgekeurd.

Foto met vier hoeken

Maak een scherpe foto of scan van je identiteitsbewijs: alle vier de hoeken zichtbaar, geen flits en geen vinger over de tekst.

Bewijs van je betaalmiddel

Laat zien dat het betaalmiddel van jou is: een schermafbeelding met je naam en de laatste cijfers van de rekening volstaat meestal.

Kijk je e-mail na

Je dossier gaat naar de verificatieafdeling en jij hoeft niets te doen; binnen 48 uur volgt bericht, bij twijfel mail je ons.

Tijdens je aanvraag

Wat er op je bureau ligt

Pas dit overzicht toe zodra je de lijst met gevraagde documenten voor je ziet.

Document

Bewijst

Moet tonen

Identiteitsbewijs

Wie je bent en je leeftijd

Alle hoeken, scherp en onbewerkt

Adresverificatie

Waar je woont

Naam, adres en datum zichtbaar

Betaalmiddel

Dat de rekening van jou is

Jouw naam en laatste cijfers

Selfie met ID

Dat jij het document vasthoudt

Gezicht en document in één beeld

Vlak na je upload

Je hebt geüpload, wie kijkt er nu mee?

Een versleutelde route naar binnen. Zodra je een foto verstuurt, reist het bestand versleuteld met 256-bit TLS naar de beveiligde omgeving van Gameart Casino N.V. Onderweg kan niemand meelezen.

Je bestand blijft binnen de controlemap. Alleen de verificatieteamleden van de vergunninghouder openen jouw documenten. Zij beoordelen je bestand en hebben als enigen toegang tot de map.

Houd je bestand bij één onderwerp. De beelden dienen uitsluitend voor de identiteits-, adres- en betaalmiddelcontrole die vergunning OGL/2020/7712/486 van de Gaming Control Board Curaçao voorschrijft. Andere doeleinden zijn niet aan de orde.

Jouw controlemoment

Reken op een controle bij deze vier momenten

Bij ons komt de controle nooit uit het niets: elk verzoek hangt aan een stap die je zelf zet.

Vul precies in wat op je pas staat

Vul je naam of geboortedatum net anders in dan op je pasje staat, dan moet de controle dat verschil eerst oplossen voordat je verdergaat.

Je stapt over op een ander betaalmiddel

Kies je een andere betaalwijze dan bij je aanmelding, dan kijken we of die rekening wel echt van jou is voordat er iets wordt uitbetaald.

Je vraagt je eerste opname aan

Zodra je voor het eerst geld wilt opnemen, moet je identiteit vaststaan; die controle is bij ons hoe dan ook afgerond voordat de eerste uitbetaling loopt.

Je plateau gaat omhoog

Wil je je stortingslimiet verhogen, dan vragen we om bewijs van inkomen en herkomst; zo blijft een hogere grens passend bij wat je kunt dragen.

Je bent net overstag gegaan

Van anoniem geld naar een herleidbare herkomst

Een vergunning van de Gaming Control Board Curaçao, nummer OGL/2020/7712/486, verplicht Gameart Casino om te weten waar gestort geld vandaan komt. Dat is vaste routine bij een gelicenseerd casino en geen beschuldiging aan jouw adres; de check hoort bij het tegenhouden van witwassen.

Papieren die ter sprake kunnen komen

Afhankelijk van je situatie kan het team een of meer van deze bewijsstukken opvragen.

Loonstrook of werkgeversverklaring
Bankafschrift met je inkomsten
Uittreksel van je pensioen
Verkoopakte van een goed
Erfenis of schenking op papier

Je document komt terug

Wat er misgaat en hoe je het herstelt

Dit blok helpt je zodra er een afwijzing in je verificatiegedeelte staat.

Zo levert een foto wel bewijs

Een schermafdruk van een scherm levert geen scherp beeld op van de echtheidskenmerken, waardoor de beoordelaar het stuk niet kan goedkeuren.

Leg het hele stuk in het kader

Valt een rand, hoek of pasfoto buiten het kader, dan ontbreekt informatie en moet het document opnieuw worden aangeleverd.

Je gegevens wijken af van het bewijs

Staat er een andere naam of een ander adres op het stuk dan in je account, dan wijkt het bewijs af en kan het niet worden gekoppeld.

Je energierekening is te oud

Een rekening van maanden terug laat je huidige woonsituatie niet zien, terwijl wij juist het adres van nu moeten kunnen vaststellen.

Zes vragen, zes antwoorden

Lees dit voordat je nog eens uploadt

Er is een document van mij afgekeurd, hoe los ik dat op?

Meestal ligt het aan een rand die wegvalt of een foto die te donker is. Maak een nieuwe opname bij daglicht, met alle vier de hoeken in beeld, en stuur die naar [email protected]. Je hoort binnen dezelfde termijn van 48 uur wat de uitslag is.

Mijn naam is veranderd, moet ik dan iets extra's sturen?

Stuur het document mee waaruit de wijziging blijkt, bijvoorbeeld een huwelijksakte of een akte van naamswijziging. Zo kunnen wij de oude en de nieuwe gegevens aan elkaar koppelen zonder dat je opnieuw begint. Leg bij het uploaden in één regel uit wat er is veranderd.

Hoelang duurt de controle voordat mijn opname erdoor is?

Reken op maximaal 48 uur vanaf het moment dat je bestanden compleet en leesbaar binnen zijn. Ontbreekt er iets, dan stopt de klok en vragen wij je om een aanvulling. Zolang jouw deel af is, blijft er niets onnodig liggen.

Kan ik de foto's ook met mijn telefoon versturen?

Dat kan en het is vaak zelfs scherper dan scannen. Leg het document op een vlakke, lichte ondergrond en houd de camera stil, zonder flits. Controleer op je scherm of de tekst leesbaar is voordat je het bestand verstuurt.

Wanneer moet de verificatie klaar zijn?

Uiterlijk vóór je eerste opname, want de vergunning verplicht ons daartoe. Wij mogen er ook eerder om vragen, bij je registratie of bij je eerste storting. Zodra het verzoek binnenkomt, zie je het in je account staan.

Waarom wil het casino weten waar mijn geld vandaan komt?

Dat is een vaste plicht uit onze vergunning tegen witwassen, geen verdenking aan jouw adres. Met een loonstrook of een recent bankafschrift is het meestal snel afgerond. Je antwoorden blijven binnen dezelfde vertrouwelijke behandeling als je andere documenten.